Preparou uma mudança em um conteúdo no WordPress, e recebeu o erro “Falha ao atualizar. A resposta não é um JSON válido.” impedindo a atualização do seu texto? Entenda como corrigir este problema.

O primeiro passo é começar pelo motivo, e a resposta para a sua causa é: depende. Existem vários motivos para que este erro apareça no WordPress, mas pode estar diretamente relacionado com seu servidor de hospedagem, serviço de segurança do seu site, arquivo .htacces, incompatibilidade com algum plugin ou tema. 

Tente usar os métodos a seguir para encontrar o que funciona para você. 

Ative o Editor Clássico

O primeiro motivo que pode ser a causa da maior parte dos problemas envolvendo o erro JSON é o editor de textos, e ao fazer a mudança para o Editor Clássico resolve a situação na maioria das vezes. Para usar o Editor Clássico, você precisará instalar e ativar o plugin Classic Editor em seu site WordPress.

> Sugestão de leitura: Como instalar um plugin no WordPress

Por favor, tenha em mente que se o seu site utiliza o editor moderno de blocos, ele será substituído pelo velho editor clássico e essa mudança acarreta impactos na maneira que seus textos são editados no WordPress, bem como a formatação e layout editados com o editor de blocos. Resguarde o seu site tendo uma cópia dos arquivos, se necessário.

Após instalar e ativar o novo plugin, volte na página que o erro ocorreu e tente atualizá-lo com a mudança desejada. Se o problema ainda persistir, siga para o passo dois.

Verifique o arquivo .htaccess

Se houver alguma inconsistência com as regras ocasionadas por algum motivo, seu CMS não irá atualizar a página. 

Para corrigir isso, siga até em Configurações > Links permanentes em seu painel administrativo. É provável que você não acesse esta seção por algum tempo na sua instalação WordPress, e tendo em mente seus impactos, não faremos nada permanente aqui. 

Mude a configuração dos links permanentes para outra, atualize, teste a atualização dos textos e volte para o que estava salvo antes.

Ainda não conseguiu se livrar? Avance para o próximo tópico.

Cheque seu tema ou plugins instalados

Agora tentaremos descobrir se o seu tema ou plugin está causando o problema. 

Para isso, vá até Aparência, Temas no seu painel do WordPress. Em seguida, ative o tema padrão mais recente do WordPress (no momento que estou escrevendo este artigo é o Twenty Twenty-Two) e verifique se foi resolvido. Caso contrário, volte ao seu tema original. 

O erro também pode ser causado por um plug-in e, nesse caso, você pode desativar todos os plugins do seu site e verificar novamente. Tente lembrar-se se algum plugin foi instalado ou atualizado recentemente e comece desativando o mesmo. Se conseguir realizar a atualização depois disso, você saberá que aquele plugin está causando o problema.

Configure um certificado SSL

Ter um certificado de segurança é importante para garantir que seus usuários tenham acesso às páginas do seu site, e, por esse motivo, garantir que seu site utilize um certificado SSL é importante para corrigir a mensagem “Falha ao atualizar. A resposta não é um JSON válido”.

É possível verificar se o seu site está usando o certificado SSL observando a URL do seu site. Depois que seu site for carregado em um navegador da Web, clique na barra de pesquisa superior e certifique-se de ver se a sua URL começa com HTTPS.

Se não aparecer e a mudança de endereço na barra de  HTTP para HTTPS não funcionar, então provavelmente um certificado SSL não foi emitido para o seu site.

A validade dos certificados SSL expira após um determinado período, então você também pode verificar se o seu certificado SSL ainda é válido. Se for inválido, busque renovar o certificado SSL para corrigir os problemas relacionados ao SSL com seu provedor de hospedagem.

Recomendação de leitura: “Linkar para páginas HTTP não afeta o SEO. Mas é uma boa prática?” Escrito para o blog da Rock Content.

Alguma das soluções deu um basta no problema? Me diz o que achou nos comentários desse post!